Call Center Batik Air tersedia 24 jam
Call Center Batik Airlines adalah layanan yang membantu pelanggan mendapatkan informasi atau mengajukan keluhan. Perkembangan teknologi telah memungkinkan industri untuk menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggan. Pertumbuhan layanan mengarah pada kualitas yang lebih tinggi untuk maskapai penerbangan.
Melalui call center, pelanggan dapat melakukan panggilan ke berbagai kebutuhan. Pelanggan dapat meminta informasi penerbangan atau mengajukan keluhan tentang layanan yang diterima oleh maskapai. Komunikasi semacam ini memungkinkan maskapai penerbangan untuk memperoleh manfaat timbal balik untuk layanan yang mereka berikan untuk evaluasi nanti.
Karyawan call center memegang peranan penting dalam menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggan. Anda harus memiliki pengetahuan yang cukup di bidang geografi, seperti rute dari area pesawat ke zona waktu. Staf harus memahami rute dan pembagian zona waktu pesawat.
Staf harus memahami tiket dan layanan lain yang ditawarkan maskapai. Staf harus mengetahui tiket secara detail, termasuk harga, cara memesan, cara mengubah jadwal keberangkatan, dan cara membatalkan tiket.
Pekerja call center perlu menguasai hal-hal terpenting dan kemampuan komunikasi yang baik. Karyawan harus dapat memahami permintaan atau keluhan pelanggan. Ia harus memberikan informasi atau solusi secara tepat, efektif dan efisien.
Staf memiliki keterampilan komunikasi untuk membuat pelanggan senang setelah berbicara dengan pusat panggilan batik air. Karena pelanggan menginginkan informasi tentang keluhan atau penjelasan solusinya. Jika karyawan memiliki keterampilan komunikasi yang buruk, mereka akan mengecewakan pelanggan.
Tentang Batik Aviation
Batik Aviation adalah anak perusahaan Lion Air, sebuah maskapai penerbangan swasta. Anak perusahaan berjalan dalam kategori layanan. Ini pertama kali dibuka pada 3 Mei 2013. Rute pertama adalah dari Jakarta ke Manado dan Balibapan.
Batik Air dibentuk oleh Lion Air karena tidak mampu menampung lonjakan pertumbuhan penumpang. Akibatnya, perusahaan mendirikan maskapai baru. Perusahaan membawa lima Boeing 737 ke maskapai baru untuk mengatasi jumlah penumpang yang terus bertambah.
Maskapai ini memiliki rute ke 59 tujuan di dalam dan luar negeri. Maskapai ini tiba di Kalimantan, Nusa Tenggara, Maluku, Papua, Sulawesi hingga Sumatera. Di luar negeri, termasuk Malaysia, Singapura, Vietnam, dan Arab Saudi.
Pada awalnya, ia hanya mengoperasikan sepuluh pesawat Boeing 737-900ER. Sejauh ini, pihaknya mengoperasikan armada 74 pesawat. Jenis pesawat termasuk Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9.
Meskipun merupakan anak perusahaan, fasilitas yang diberikannya sama kompetitifnya dengan perusahaan induknya. Salah satu fasilitasnya adalah Call Center Batik Aviation , yang dapat menampung keluhan pelanggan dan memberikan solusi bagi mereka. Fasilitas ini dapat menyampaikan kebutuhan pelanggan.
Batik Air menawarkan jasa
Batik Air tercatat sebagai maskapai penerbangan yang berprestasi. Saya berhasil memenangkan banyak penghargaan, seperti ISSA. Penghargaan Standar Keselamatan Penumpang diberikan oleh Asosiasi Transportasi Udara Internasional pada Januari 2016. Penghargaan ini diklasifikasikan sebagai penghargaan yang sangat baik.
Penghargaan berikutnya adalah standar ISO. Memperoleh lisensi ISO 9001:2005 untuk menjadi maskapai dengan manajemen keterlambatan terbaik. Sebagai maskapai penerbangan swasta, penghargaan ini merupakan bukti manajemen terbaik. Tidak semua maskapai swasta menerima penghargaan ini.
Selain memenangkan penghargaan, ia memiliki banyak keunggulan dalam memberikan layanan. Maskapai ini memiliki kelas ekonomi dan bisnis dengan fasilitas yang berbeda. Maskapai ini menawarkan layar TV dengan harga murah, makanan ringan dan bagasi.
Dari sisi sarana dan prasarana, maskapai ini memiliki pusat perawatan mandiri bernama Batam Aviation Technology. Selain itu, perusahaan menyediakan perumahan bagi karyawan mulai dari staf darat hingga kru penerbangan. Meski berstatus sebagai perusahaan swasta, Batik Air menawarkan beragam fasilitas.
Batik Aviation terus membangun fasilitas untuk mendukung operasional penerbangan. Fasilitasnya adalah gedung pelatihan, dan hotelnya sama dengan alun-alun. Tidak berhenti sampai di situ, Zhong menciptakan layanan pengiriman maskapai yang terkubur dengan nama Lion Parcel. Maskapai terus meningkatkan dan membangun fasilitas untuk meningkatkan layanan.
Batik Airlines berbeda dengan Lion Air karena Lion Air sering terlibat kecelakaan pesawat. Maskapai ini lebih aman daripada perusahaan induk, sehingga memiliki banyak pelanggan. Call Center Batik Aviation merupakan salah satu layanan yang diciptakan untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Cara menghubungi Call Center Batik Air
Call center Batik Airlines dapat dihubungi dengan berbagai cara . Salah satunya adalah kunjungan langsung ke Markas Besar. Kantor tersebut berlokasi di Kantor Pusat Batik Aviation, Gedung Lion Air, 7 Jakarta Pusat.
Selain bisa datang ke kantor pusat, Anda bisa menghubungi Call Center Batik Air melalui email line, media sosial atau nomor telepon . Sistem email maskapai penerbangan customercare@batikair.com. Nomor telepon kantor pusat adalah 080 4177 8899 dan 021-6379 8000.
Selain kantor pusat, Anda bisa sampai ke cabang di kota Anda. Jika Anda tidak memiliki kantor, setiap cabang memiliki nomor telepon. Maskapai ini memiliki cabang hampir di seluruh Indonesia. Anda dapat dengan mudah sampai ke cabang.
Bahkan jika pelanggan berada di luar negeri, Anda dapat menghubungi Call Center Batik Air. Pelanggan masih dapat meminta informasi tentang layanan maskapai penerbangan atau mengajukan keluhan. Keuntungannya memberikan kemudahan kepada pelanggan.
Hal-hal penting tentang call center batik aviation
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan tentang call center BatIk Air. Pertama-tama, meja layanan legum. Ini berarti Anda harus memiliki batas kredit di ponsel Anda sebelum Anda dapat menghubungi pusat panggilan. Jika Anda memiliki batas kredit, Anda dapat menelepon dari telepon rumah.
Call Center Batik Air tersedia dalam waktu 24 jam dan hari libur. Jika Anda membutuhkan informasi atau ingin mengajukan keluhan di luar jam kerja, Anda dapat melakukannya melalui telepon. Staf akan merespons dengan cepat dan ramah.
Anda dapat menghubungi Call Center Batik Air untuk informasi mengenai harga penerbangan, rute penerbangan untuk tanggal atau tanggal tertentu, cara memesan dan membayar tiket, cara mengubah jadwal keberangkatan dan bahkan cara membatalkan tiket.
Selain mendapatkan informasi, pelanggan dapat menyampaikan keluhan ke Call Center Batik Airlines. Keluhan biasanya disampaikan mengenai tarif yang tinggi, kesulitan dalam pemesanan tiket, keterlambatan, kesulitan dalam mengubah jadwal keberangkatan hingga pembatalan tiket
Pelanggan dapat meminta informasi melalui call center. Selain itu, pelanggan dapat menyampaikan keluhan mengenai layanan yang diperoleh maskapai. Pelanggan dapat menghubungi Call Center Batik Air untuk mendapatkan solusinya. Staf akan memberikan balasan yang cepat dan ramah.