Call Center Wahana Bisa Dihubungi Jika Ada Keluhan Konsumen
Call center Wahana dapat dihubungi ketika konsumen mengalami kendala. Wahana sendiri merupakan jasa pengiriman. Berbagai masalah sering ditemui dalam layanan ini. Mendorong konsumen sangat banyak. Ini disebabkan oleh fakta bahwa kehadirannya terjadi untuk waktu yang lama. Selain itu, provider juga terbuka pada saat pembukaan instansi.
Siapa pun dapat mendaftarkan diri untuk menjadi agen pengemudi. Tentunya hal ini sangat menguntungkan mengingat menjadi agen dapat mendatangkan keuntungan yang cukup besar. Namun seiring dengan perkembangan bisnis yang terus berlanjut, tantangan baru terus muncul. Dalam bisnis, ini normal.
Namun sebagai konsumen, banyak masalah yang tentu tidak nyaman. Di sinilah kehadiran call center trip menjadi sangat penting. Dengan kehadirannya, setiap keluhan akan dapat diteruskan sebanyak mungkin. Jawaban yang akan didapat pasti lebih memuaskan dibandingkan dengan mencari jalan keluar sendiri di Internet.
Berbagai Cara Menghubungi Call Center
Ada beberapa cara untuk membuat pilihan saat menghubungi pusat panggilan. Cara termudah jelas adalah memanggilnya secara langsung. Namun, perjalanan tersebut tidak menyediakan fitur telepon untuk keluhan konsumen. Ini sudah menjadi kebijakan manajemen, jadi konsumen harus mengikuti hasilnya.
Menanggapi hal tersebut, call center wahana digantikan oleh whatsapp. Untuk berkomunikasi melalui Whatsapp, pertama-tama masukkan wahana.com. Dari sana, akan ada kolom yang bertuliskan customer service. Pada laptop, kolom layanan pelanggan berada di bagian atas dengan kotak kuning.
Setelah Anda berada di halaman layanan pelanggan , ada dua opsi untuk konsumen. Pilihannya terkait dengan masalah yang didapat. Ini karena opsi dibagi menjadi layanan pengiriman dan layanan umum. Pilih sesuai dengan masalah yang dihadapi dan Anda akan diminta untuk memasukkan data.
Data tersebut meliputi nama lengkap, komunikasi whatsapp pribadi, email dan pengaduan yang dilakukan. Dari situ, komunikasi dengan call center wahana akan terus berlanjut melalui whatsapp. Cara ini tentunya memudahkan mengingat Whatsapp sendiri sangat populer di Indonesia. Selain itu, metode ini memiliki keunggulan dalam hal biaya.
Saat menggunakan telepon, ada tarif yang harus dibayar konsumen. Namun saat berkomunikasi via whatsapp, tarifnya jelas tidak ada. Atau, pelanggan juga dapat menghubungi wahana melalui email. Wahana customer.service@wahana.com alamat email resminya. Namun, layanan ini memiliki kekurangan.
Kerugian dari call center melalui email terletak pada kecepatan respons. Responsnya tidak secepat saat berkomunikasi via whatsapp. Bahkan, email itu sendiri lebih banyak digunakan untuk komunikasi tentang saran. Ini karena email benar-benar dirancang sebagai alat untuk peningkatan layanan.
Informasi wahana juga dapat dilihat melalui media sosial
Jika Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang wahana dan pusat panggilan, pelanggan harus mengikuti media sosial mereka. Wahana sendiri aktif di berbagai platform media sosial. Platform pertama dengan tingkat aktivitas tertinggi adalah facebook. Akun resminya sendiri beralamat di /wahanaexpressofficial.
Namun, beberapa orang tidak menggunakan facebook lagi. Untuk itu, informasi mengenai call center wahana juga bisa didapatkan melalui Instagram. Alamat resmi wahana @wahanaexpressofficial. Aktivitas wahana di Instagram juga cukup baik. Posting mereka diperbarui setiap hari.
Selain itu, pengikutnya mencapai hampir 20 ribu. Tentu saja, jumlah ini tidak bisa dikatakan kecil. Jika ingin lebih formal, pelanggan sebenarnya bisa melihat profil mengemudi di linkedin. Akun linkedin untuk penyedia ini dapat ditemukan di /wahana-prestasi-logistics. Beberapa pebisnis benar-benar lebih nyaman melihat profil melalui linkedin.
Selain media informasi, klien juga dapat menghubungi pengelola media sosial. Secara alami, manfaatnya sangat mirip dengan pusat panggilan. Untuk berkomunikasi, sebenarnya sangat mirip di setiap platform. Pertama, masuk ke akun media sosial pribadi Anda terlebih dahulu. Setelah masuk, cari akun resmi perjalanan.
Pastikan akun tersebut benar-benar resmi dan tidak palsu. Pada akun resmi, kirim pesan berdasarkan pertanyaan atau keluhan yang Anda miliki. Media pengirim pesan itu sendiri berbeda untuk setiap platform. Misalnya, jika Anda ingin menghubungi penyedia melalui facebook, Anda perlu menginstal facebook messe nger.
Kerugian dari media sosial mungkin terletak pada tidak adanya akun twitter resmi. Hal ini menjadi kerugian mengingat jumlah pengguna twitter di Indonesia kembali meningkat. Oleh karena itu, anda yang merupakan pengguna twitter perlu menggunakan media sosial lain untuk mempelajari lebih lanjut.
Berbagai permasalahan yang sering dialami konsumen
Ada berbagai kendala yang menyebabkan konsumen menghubungi call center wahana tersebut. Masalah pertama terkait dengan alamat pengiriman paket. Baik itu pengirim atau penerima, pelanggan akan menderita jika paket tidak dikirim ke lokasi yang diinginkan. Ada dua hal yang bisa menyebabkan hal ini.
Alasan pertama adalah kesalahan dalam menulis alamat, dan yang kedua adalah kesalahan yang dilakukan oleh kurir saat mengirim. Dalam kasus seperti itu, call center dapat dihubungi dengan menjelaskan kronologinya dengan jelas. CS akan segera memproses laporan dan memperbaiki pengiriman ke tempat yang tepat.
Sering juga ada masalah saat menggunakan fitur pemantauan. Fitur tracking sendiri sangat berguna bagi konsumen. Berkat fitur ini, konsumen dapat mengetahui lokasi terbaru dari barang yang dikirim. Namun, biasanya fitur ini tidak berfungsi secara normal. Hal ini menyebabkan barang tersebut tidak mengetahui lokasinya.
Masalah ini jelas membuat konsumen gelisah. Biasanya, masalah pelacakan terjadi hanya karena kesalahan dalam sistem. Oleh karena itu, call center wahana akan dapat dengan cepat mengoreksi jika ada laporan yang jelas. Fakta bahwa kemasan tidak sampai pada waktu yang telah ditentukan juga dapat mengganggu konsumen.
Ada dua kemungkinan mengapa paket mungkin belum tiba. Kemungkinan pertama adalah karena penundaan. Ini terjadi karena masalah transportasi yang mungkin dibatasi. Kemungkinan kedua sendiri adalah hilangnya harta benda. Masalah ini sangat jarang dan hampir tidak pernah terjadi.
Dengan menghubungi call center, pelanggan akan mendapatkan kejelasan mengapa penundaan dapat terjadi. Selain itu, CS juga akan langsung memproses jika elemen package benar-benar hilang. Jika paket tidak ditemukan di akhir, klarifikasi lebih lanjut akan diberikan pada prosedur untuk membuat klaim langsung.
Hubungi Call Center Jika Anda Memiliki Pertanyaan
Selain menyampaikan keluhan, call center wahana juga tersedia jika Anda memiliki beberapa pertanyaan. Masalahnya sendiri bisa dari berbagai hal, mulai dari harga hingga pengiriman. Namun perlu dicatat, pertanyaannya adalah tentang kendaraan dan konsumennya. Anda tidak perlu ragu untuk bertanya tentang subjek tersebut.
Ini memang salah satu fungsi utama CS. Bagaimanapun, Anda akan mendapatkan jawaban dengan percakapan yang baik dan nyaman saat berkomunikasi langsung dengan CS. Pastikan untuk menanyakan semuanya secara detail agar jawaban yang diperoleh bisa memuaskan dan sesuai keinginan.
Padahal, terserah Anda apakah akan memanfaatkan kehadiran call center atau tidak. Namun, kami sangat menyarankan agar penggunaannya dilakukan sebaik mungkin. Dengan menggunakannya, komunikasi antara pelanggan dan penyedia akan bekerja dengan lancar. Selain itu, jangan lupa untuk menyarankan orang terdekat untuk menghubungi call center Wahana.